La videopíldora define los Indicadores Clave de Desempeño (KPIs) como métricas esenciales que ayudan a las organizaciones a medir el éxito en relación con sus objetivos. Explica que un buen KPI debe ser específico, medible, alcanzable, relevante y temporal (criterios SMART) para que sea útil. El vídeo ilustra cómo seleccionar y monitorear estos indicadores para evaluar la eficacia de estrategias y procesos.
