Cómo escribir asuntos en tus emails que nadie se atreva a ignorar
¿Alguna vez te has preguntado por qué pasas tanto tiempo redactando un correo para que al final termine en la papelera o archivado sin leerse? Si el email es un campo de batalla por la atención, el asunto es, sin duda, tu arma más poderosa. Si tu asunto resulta flojo o genérico, simplemente no lo abrirán. Por eso, si hemos invertido tiempo en el cuerpo del mensaje, debemos concentrarnos en el asunto una y otra vez. Un asunto eficaz tiene que captar el interés rápidamente y prometer información que impacte al destinatario. Debe llevar a la persona a decir: "¡Wow, quiero abrirlo!".
Para pasar de un asunto genérico ("Petición") a uno leído ("Responde esta encuesta de productividad antes del jueves"), la clave es ser específico. De hecho, el secreto más potente es la personalización. Si puedes incluir el nombre del destinatario, es mucho más probable que lo abra, ¡es música para sus oídos! Imagina la diferencia entre un envío masivo y uno que dice: "Alberto, ya disponible la subvención tal".
Un truco que puede multiplicar tu eficacia es dejar la redacción del asunto para el final. Aunque la mitad de las personas lo escriben al inicio, yo te invito a probar a escribir todo el email primero, revisarlo y, entonces, pensar en la forma más perfecta de contarlo en una sola frase. Esto asegura que el asunto refleje fielmente el contenido principal. En cuanto a la longitud, sé conciso: lo ideal es de 5 a 10 palabras. Quita todo lo innecesario. Además, usa números ("Tres claves para..."), llama a la acción o incluye una fecha concreta. Por favor, evita los asuntos vagos como "Adjunto" o "Información urgente" y, si no es verdaderamente urgente, ¡no abuses de esa palabra! ¿Por qué vamos a volvernos todos locos si el envío puede esperar a mañana?
Una vez que has logrado la apertura, el siguiente pilar es la eficacia: asegurar que la persona sepa exactamente qué hacer después. Para estructurar tu mensaje y llamar a la acción, existen métodos probados como las técnicas AIDA y PADS.
La Técnica AIDA (Atención, Interés, Deseo, Acción) es excelente para persuadir o informar. Comienza captando la Atención con un buen asunto y una primera línea impactante, usando, por ejemplo, una pregunta retórica ("¿crees que tus emails no son eficaces todavía?") o una estadística poderosa. Luego, el Interés se desarrolla explicando el "porqué" deben seguir leyendo. El Deseo se construye aportando más detalles relevantes (el qué y el cuándo). Finalmente, la Acción es la llamada clara: ¿Dónde deben inscribirse? ¿Cuál es el plazo?.
Por otro lado, la Técnica PADS (Problema, Agitación, Desarrollo, Solución) es ideal para emails que buscan concienciar sobre un tema serio. Primero se describe el Problema. Luego viene la Agitación, donde demuestras que el problema es grave contando las consecuencias y usando estudios o estadísticas para darle autoridad a lo que dices. El Desarrollo ofrece más contexto y la Solución siempre va acompañada de una llamada a la acción.
Más allá de estas fórmulas, una técnica de atención fundamental es el uso de viñetas o esquemas, ya que facilitan la lectura y la hacen mucho más cómoda. Y, al final, sé extremadamente claro con la llamada a la acción. Si necesitas una respuesta escrita por email para que quede constancia, tienes que pedirlo de forma asertiva: "Recuerda, por favor, que necesito tu respuesta por escrito antes del día 7". Si la acción no es clara, ¿cómo esperarás una respuesta eficaz?
